漯河台记者刘丽霞报道:
近日,市民王女士通过本栏目热线电话2125579反映,燃气公司自实行两月抄表以来,她感觉自家的燃气费用比之前单月抄表时要多,想了解目前两个月抄一次表同以前单月抄表相比是否会增加费用?
为此,记者采访了漯河中裕燃气有限公司客服部副总经理刘龙,刘龙告诉记者,从2016年元月开始,公司正式实施“双月抄表,双月缴费”,阶梯基数也有原来的50立方米变为100立方米,气价分别是2.19元每立方米和2.85元每立方米。【出录音】此种抄表缴费方式在方便广大市民的同时,中裕燃气有限公司也做出了一定的让利,例如:单月抄表收费时11月份享受50立方米以内的第一阶梯气价的用户,改为双月抄表收费以后,11月非采暖期用不到50立方米的部分可以转接到12月份采暖期继续使用,减少了12月份执行第二阶梯气价的费用。【录音止】
像听众反映的费用增加问题,可能有两种原因,一是使用壁挂炉等大型用气设备所致,二是可能因为抄表周期所致。市民如有疑问,可随时拨打公司服务热线电话进行咨询。刘龙:【出录音】每月抄表人员每月承担6000户左右的抄表任务,其中还包含有室内挂表用户,抄表人员若精确固定每户的抄表日期在客观上也存在较大难度。如果确因抄表日期问题导致用户产生额外阶梯气价,燃气公司会积极与用户协商解决,用户如有疑问可拨打我们公司服务热线9699177,公司服务人员将会耐心、细致的向用户答疑。【录音止】